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Problème de commande
J ai commandé un téléphone en magasin mais je n arrive pas à faire le paiement via le mail
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Dans le doute faire le paiement via net banking sur le compte habituel.
Adresse mail VOO officielle ?
bonjour, j'ai recu une facture mais je ne connais pas qui une vrai adresse ou fausse adresse ? =>[email protected] ? merci Rodrigue
Question
Bonjour, Aujourd'hui ça fait 10 jours que le paiement à été fait et toujours pas de nouvelles de la part de transporteur pour organiser la livraison! Le message avec la facture stipule que vous avez besoin de 3-5 jours pour reçevoir le paiement. pour
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
J'ai fait le paiement aujourd'hui en instantané, logiquement le montant devrait déjà être sur le compte de Voo
Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question
Bonjour usb, L'info vous a été fournie en privé mais je commente aussi votre sujet afin que d'autres puissent avoir les renseignements utiles :) Comme vous le savez, la télévision est livrée une fois que la facture d'installation est réglée. En c
Smart TV PHILIPS et facturation par domiciliation
Bonjour, Je suis passé à un abonnement trio et je dois recevoir une Smart TV PHILIPS dès le paiement de ma facture. Or la facture est arrivée ce matin mais j'ai opté pour la domiciliation qui ne fera le prélèvement que le 05/10/2017. Ais-je finalement bien fait de choisir la domiciliation ? Ne vais
Question
Votre situation est en ordre (le paiement était bien effectué). Le rapprochement a été fait, tout est en ordre.
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Solution acceptée
Confirmation d'abonnement avec Smartphone ?
Bonjour j'ai un soucis, j'ai souscrit un nouvelle abonnement avec un téléphone. J'ai payer mais pas de confirmation que mon paiement a étais reçus ni même que dynalogic allait me livrer.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
@Christophe C j'ai malheureusement fait une erreur de carte j'ai bien fait visa/mastercard mais j'ai mis ma carte de debit à la place dans mon appareil pour faire le paiement du coup ça n'as pas fonctionné mais j'ai dorén
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
- Un document devra être signé par les deux parties pour acceptation du plan de paiement - Par mail via notre site internet en remplissant le formulaire de contact. les phrases viennent de la page voo assistance demander un plan de paiement et a pa
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Bonjour Bigfoot,Si j'ai bien suivi, il s'agit de deux procédés de paiement différents.D'une part, le paiement via smartphone avec l'appli bancontact (indépendant de la carte en elle même) et d'autre part la carte de banque qui peut servir à payer des
Paiement sans contact : pour ou contre ?
Bonjour la Communauté, L’aviez-vous remarqué ? Ce petit insigne ressemblant au symbole du Wi-Fi et qui trône, fièrement, sur votre carte bancaire ? Que fait-il là ? Est-il apparu comme par magie ? En fait, vous l’avez toujours eu sur votre carte (à condition que celle-ci soit relativement récent
Problème
Bonjour Deborah, Avec le week-end il est probable que votre paiement sera totalement régularisé dans myvoo lundi ou mardi au plus tard. Il est fréquent qu'il faille un léger délai au niveau de l'affichage. Quelle était la date limite de ce paiemen
Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.
Question
@Christian4530 j'ai eu la demande d'un code pin justement mais mon paiement était de moins de 25€ & même en l'introduisant ça n'a pas fonctionné, pourtant la 1ère fois que ça a fonctionné, j'ai juste passé mon tel sur le
Paiement via Payconiq
Bonjour,Question pour les personnes qui utilise cette appli:1) Je souhaiterais savoir si il faut activer le Paiement NFC avec applis ouvertes(voir capture d'écran ci dessous) pour pouvoir payer sans scanner un QR code car si je l'active il me dit "utilisez l'application ouverte a
Question
Solution acceptée
Voo réclame une facture de 22,28 euros du 17/12/2015 avec date d'échéance du 04/01/2016 ce 08/03/2023
Voo me réclame un paiement immédiat pour une facture émise le 17/12/2015 pour un abonnement du mois de décembre 2015. C'est un 1er rappel qui est facturé 10 euros (illégal). De plus la facture est prescrite après 5ans, donc si facture il y a elle ne peut plus être réclamée après 7ans, ce qui es
Problème
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Ma facture
Bonjour, Nous rencontrons des difficultés avec les paiements via Bancontact. Nos équipes techniques sont sur le coup pour régler ça au plus vite. En revanche, le paiement par Visa/Mastercard n'est pas impact&eacut
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Bonjour ? merci de bien vouloir prendre connaissance de la charte que vous avez accepté à l’inscription. https://forum.voo.be/page/la-charte Bonne soirée.
Coupures quotidiennes sur ma connexion internet
3 jours de suite, 2 à 3 heures de coupure. Sinon 2 à 3 fois par jour des coupures plus courtes, qui bloquent les processus en cours. Je commence à regretter d'avoir quitté proximus pour voo.
Question
Bonjour @xanazorfa, La facture a été éditée le 26/09, et votre paiement nous est parvenu le jour suivant. C'est pour cela que vous avez 13€ "encore dû issu des précédentes périodes de facturation". Vu que le paiement a finalement été fai
Il facture deux fois 13 Euro pour le mobile sans préciser le mois qu'il manque ... BRAVO chez VOO
Bonjour, comment se fait-il qu'il demande deux factures du mobile de 13 Euro sans justifier du mois qu'il manque ? j'ai était en vacance quand j'ai reçu cette facture (reçu par mail la facture), j'ai eu beau demander à la préposée quels facture qui n'avait pas été payé par tchat aucune réponse, on
Question
Solution acceptée
Bonjour DELMOITIE Michel Bonne nouvelle pour vous : le paiement de votre Option Smartphone prend fin le 31/12/2018 :)
connaitre le début de la date de mon option smarphone
Bonjour, je ne trouve nulle part la date de début de mon option samrphone que la date de l’avenant lorsque mon contrat à changer en Héro. Je voudrait connaître la date de fin du payement de mon smarphone que j'ai prix avec mon contrat.
Question
Xena ... la domiciliation ne me dérange pas ... c'est le double paiement qui m'ennuye :@ Nan pas eleven :cool:
Double facture au changement de contrat
Hello Je payais manuellement mon pack "a la folie" soit un montant de 56,95 € Mi-Septembre je par vers un pack trio Wahoo. Sur mon compte banque je vois mon paiement manuel du 7/9 Mais je vois aussi une domiciliation qui a démarré le 14/9 pour le même montant .... :? Du coup me voila avec un p
Question
N'hésitez pas à m'envoyer votre preuve de paiement par email à l'adresse que je vous ai communiquée par message privé. :)
Services coupés pour impayés
bonjour voila hier je recois un rappel que je ne conteste pas j'ai bien un retard de payement se que je trouve un peut exagérer je recois mon rappel hier est 3 heure plus tard chaine tv couper j'ai plus que rtbf 3 est internet mes plus lent pourtant sur myvoo quand je ves voir mes facture je doit
Question
Bonjour @rElias, La boutique passe par un logiciel qui dit "oui" ou "non", ils n'ont pas d'outil pour passer outre. Le système n'étant pas encore à jour après le paiement de vos trois factures (pour la partie VOOmobile), la boutique ne pouvait p
Justin
commenté
il y a 3 ans
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Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais on me dis de régler mes impayés alors qu'il n'y en a pas
Bonjour, Je souhaite prendre un smartphone avec abonnement mais le site me dis que je dois régulariser mon compte, hors il est en ordre... Bien à vous
Problème